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Häufig gestellte Fragen
Ist die angebotene Ware wirklich neu und originalverpackt?
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Ja. Bei Zenoclimat handelt es sich ausnahmslos um fabrikneue Ware in Originalverpackung. Es werden keine Ausstellungsstücke oder Retouren als Neuware verkauft.
Wie kann ich sicher bezahlen?
Wie kann ich sicher bezahlen?
Der Checkout von Zenoclimat nutzt verschlüsselte Verbindungen (SSL). Gängige Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl. Ihre Zahlungsdaten werden nicht gespeichert.
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice so früh wie möglich — am direkt nach der Bestellung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen den persönlichen Kundenservice von Zenoclimat über das Kontaktformular oder per E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Kontaktseite und im Impressum.
Was gilt, wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Was gilt, wenn mir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Artikel zurückzuschicken. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — ohne bürokratischen Aufwand.
Welche Gewährleistung gilt für die Produkte?
Welche Gewährleistung gilt für die Produkte?
Als in Deutschland ansässiger Händler gewährt Zenoclimat die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle Produkte. Darüber hinaus kann je nach Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie nach dessen eigenen Bedingungen bestehen.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
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Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 4 bis 7 Werktagen geliefert. Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage. Versandzeit: 3 bis 5 Werktage. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4 bis 7 Werktage ab Bestelldatum.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Besuchen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe“, um eine Rücksendung einzuleiten und ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ die aktuellen Informationen zu Ihrer Lieferung einsehen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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